杨女士报名参团的旅行社网站。

杨女士出示的与导游签订的旅游协议书。

8月15日，山东济南的杨女士和岳女士带着家人在北京参加了名为“中青旅”的两天一晚旅游团，人均350元，号称“纯玩团VIP路线”。不料，在头天的行程中除了购物点外只逛了一个景点，而且导游在车上加价150元，不交钱不让下车，“你们也不自己算算，你们交的钱真够吃饭，门票、车费吗？”

游客被迫逛购物点 导游称拿15%提成

8月15日，杨女士一行被安排上了大巴“京B12805”，车上多是带孩子的家长，一共四十人。7点50分到达水关长城后，（事实上，水关长城只是八达岭东段一截，并不属于世界遗产。）据杨女士介绍，姓孙的导游要求每个人必须上交150元的费用，不然就不能下车爬长城。“你们也不自己算算，你们交的钱真够吃饭、门票、车费吗？我们导游没有工资，就是吃你们这块?！?/p>

杨女士表示，导游称150块钱包括下午的马戏表演，必须参加。车上的乘客为了能够玩得安心，也就妥协交钱了。

“我们只在长城玩了一小时，十三陵都没让我们下车看，说是晦气?！毖钆拷樯?，当车围绕十三陵行驶时，导游做了简要介绍，车便停在了附近的玉器店旁。

吃完午饭后，整个的安排都是逛购物点，分别是看风水的貔貅店和卖特产的烤鸭、果铺店，还被带去了丝绸加工厂。孙导游更是直接告诉游客，所有人购物的金额就是他们的业绩，可从中提成15%。

杨女士等人后来取消了第二天的行程。

以为是“中青旅” 工商信用系统却查不到

据杨女士介绍，8月14日，她一家四口人报名参加了“中国青年旅行社股份有限公司”两天一晚的旅游团。网站显示是“中青旅”的团，没多想就报名了。和她一起报名的还有岳女士一家三口。

杨女士所说的那个首页显示为“中国青年旅行社股份有限公司”的网站上，“纯玩团含住宿北京尊贵一晚两日游VIP路线”的报价标为300元（价格有变动），两天的路线主要为八达岭长城和十三陵；故宫和颐和园。当新京报记者拨打其客服电话询问时，对方称，这就是中青旅，保证没有购物项目，门票全包。

不过，新京报记者在工商企业信用系统里查询企业名称时，却发现没有这家旅行社。杨女士出示的旅游协议书也没有公司章印。

此外，据“12301”旅游服务热线工作人员介绍，这种低价招揽游客、压缩行程时间、强制增加自费项目的行为都属于非法旅游。事实上，中青旅、国旅和中旅三大社属于国企，不可能有这种非法行为。他们都发表过申明，不做北京的几日游产品。

■ 律师解读

游客如何有效维护自己权益？

慕公律师事务所刘昌松主任建议游客求助警察，彻底处理此事。民事上责令对方退钱，行政上对其进行?？詈途辛?。也可以向工商局、旅游局等投诉，他们都有执法权。

低价旅行团基本上都是“非法旅行社”在做，黑导游不可能有公章，一般也不会签正规书面合同，因此，游客要注意适时利用拍照、摄像、录音等手段保全证据，因为每个部门处理都得有证据。建议不要向消协投诉，消协主要处理正规经营者与消费者之间的纠纷，而且没有执法权。

低价旅游团为何屡禁不止？

刘昌松说，一是管理上的原因，旅游行业的主管部门较多，涉及旅游局、工商局、公安局、物价局等，责任分工不明确，导致管理上的混乱；二是游客自身的原因，贪便宜的较多，吃亏了叫板的人少，很多人也不懂得如何维权，骗钱的成本低收益高，这一“行业”自然兴旺发达。（记者赵蕾）