8月8日上午，有网友在某论坛爆料称，当天早高峰期间，上海地铁一号线常熟路站有一对母女因冲抢车门被屏蔽门夹住。记者从上海地铁运营方处证实，该母女在乘坐地铁时，女儿突发疾病在车内昏倒，被抬出车厢带至站台休息，而并非网曝“车门夹人”。

记者看到，有网友在论坛发帖称：“一号线常熟路站，好像是一对母女。只听到妈妈在车厢里大哭，旁边有人喊被门夹到，被门夹到了。然后车站工作人员速度奔过来，重新也开启车门和屏蔽门，看到大家抬着一个瘫软的女孩子。”

记者从上海地铁运营方处获悉，事发8月8日早高峰9点左右。当时一列从常熟路开往莘庄站的下行一号线列车正在进站。据介绍，网友所说的一对母女确为车上乘客，事发时她们搭乘地铁准备去华山医院就诊，在列车进站前，女儿（年轻女子）突发癫痫，昏倒在车厢里。列车进站停车后，年轻女子情况已经好转。为了确保安全，在几个好心乘客的帮助下，该女子被抬出车厢，带到站台休息。在将其抬出的过程中，列车车门关闭，一名帮忙抬她的乘客被车门碰到，车门随后弹开。

据介绍，被车门碰到的乘客并无大碍，随后上车离开。母女二人在站内休息过后也双双离开。事情并非网友爆料的冲门、车门夹人等。

地铁运营方表示，感谢乘客们的热心援助。同时提醒乘客，乘坐地铁时遇到身体不适等突发情况，可等待列车进站后及时向工作人员求助。