50多岁的广州街坊蝶姨是个传统保守的人，尽管丈夫与女儿已是“骨灰级”网购达人，但她却连支付宝账号都没有。“家人朋友都教过我网购，但这东西对我来说一直是个盲点，怎么也学不会。平时买水果、零食都叫丈夫、女儿买，或者发链接给同学求助。”近日，因同学间聚餐吃饭时兴网络支付AA付款，蝶姨便学着绑定了银行卡。

6月18日，朋友给蝶姨网络支付平台发来纸巾商品的链接?！拔乙豢瓷唐吩谧龌疃鄹窈鼙阋?，便想尝试自己独立完成网购。我也不知道该怎么买，就用手指头随便点了几个纸巾。手机又弹出来买其他产品有优惠，我也顺手点了?！彼婧?，蝶姨想查看购物车商品，可不知道点了哪里，就看到付款金额不断上涨。

“我一下子慌了，以为购物车里的东西拿不出来，具体买了啥我也不知道，就赶紧点了付款?！薄暗ㄕ叫木钡牡檀稳战拥娇斓菰钡缁?，称纸巾已经送到，蝶姨便让其放在门口?？傻钡逃胝煞颉⑴丶沂?，却被眼前的一幕惊呆了。

几百卷纸巾堆满家门口

囧

“整整580卷纸巾堆在门口，占了一立方米的地。我完全不知所措，丈夫和女儿也说我，竟然花了700多元买了这么多纸巾?！庇谑?，蝶姨只好与家人腾开家具，把纸巾满满当当塞入房间。“这堆成小山的一箱箱纸巾不知要用到猴年马月，里面还有一堆用不着的婴儿用品，都是当时看价格搭配划算买的。丈夫叫我干脆开个小卖部得了?！钡涛弈蔚厮?。

让人哭笑不得的是，蝶姨总共花了705元买的纸巾最终只减免了8元，这让朋友圈中笑成一片。然而，蝶姨并不是朋友中第一个网购“犯傻”的人?！坝型Щ馗次宜裘?，第一次网购买了6个一模一样的手机套，我邻居则是误买了整整一个衣柜的小包纸巾，用了两年至今没用完?！钡绦ψ潘怠?/p>

“现在我再也不敢网购了，也不想再学了。买书就找朋友帮忙，买家居用品就打电话给丈夫女儿。朋友也笑话我说，不学网购也好，以后不用剁手?！钡绦挠杏嗉?。

容易忘记理解力也不够

难

和蝶姨一样，许多长者父母在数字化产品的学习过程中遇到了不少困难，甚至闹出笑话。7月7日上午，记者在林和街家庭综合服务中心看到，4名大爷大妈正向年轻的社工学习如何在手机上使用美图修改软件?！拔裁次沂只锩挥心愕耐计?？哦，这是你拍的照片?！薄罢飧稣掌尘昂芎冒∥也灰簟！薄霸愀猓∥野讶说亩浜屯放涣?，怎么办？”课堂上，大爷大妈们的对话总让人忍俊不禁。

社工向记者介绍，尽管该中心的长者智能手机培训班自去年就已开课，前后有几十名长者前来学习，但最终能学会、独立操作的并不多。课堂上，当社工问起上一节课教的下载视频如何操作时，一名70多岁的奶奶只有翻看笔记才能一一说出，却没用手机自己操作。

把智能手机当板砖机用的刘阿姨，经朋友介绍才来学习常用App的用法。她认为，长者学习智能手机存在记忆慢、接受慢、身体不便等困难。“别人教我步骤后，不写下来很快就忘了。手机字小我眼睛不好使，看久了颈椎也疼。关键是很多东西没法搞懂，装个软件弹出来说权限什么的，可我连权限这个词都不理解?！绷醢⒁趟?。

“投其所好” 教父母学数字产品

支招

林和街家庭综合服务中心的陈晓芸社工告诉记者，因长者学习数字产品存在记忆力差、理解力差等无法弥补的短板，因此社工在系统教学中会尽量对人数进行限制，从而保证每一位长者都能得到个人辅导时间?！懊扛霾街琛⑺得鞫家托牡刂馗?，而且上课前还要复习上节课的内容，帮助其记忆?！背孪克怠?/p>

陈晓芸特别建议子女在教导父母使用数字产品时，要及时解答父母的每一个问题?！翱翁蒙嫌谐ふ叱鱿掷Щ笫?，如果社工继续讲后面的内容，那么这个长者就已经拉下进度了。就算后面内容简单，但是这名长者肯定是学不会的?！贝送獬孪炕菇ㄒ?，子女可根据父母兴趣爱好适当挑选教授的内容，如喜爱粤曲粤剧的父母，可教其如何下载歌曲和视频，向同伴分析喜爱的曲目。

父母不愿使用智能产品

5大理由

1学不会，太难学。2害怕自己操作不慎弄坏产品或把自己的积蓄搭进去

2担心自己用不好，被同伴笑话

3生活传统保守，对数字生活无需求

4因理解力、记忆力等原因造成学习阻碍

5不愿浪费钱购买数字智能产品