根据起诉书上显示，这位90后的男用户自称多年罗粉，其于2014年10月30日通过天猫锤子科技旗舰店购买了一台“SmartisanT1”，但在实际使用过程中，发现与罗永浩和锤子科技之前ROM发布会上宣讲的并不相符。主要涉及4个明确承诺的功能未实现：并不是所有预装的App都可以删除；缺乏“语音助手”的功能；缺少电源键自动解锁的功能；没有依照微博承诺过的提供解锁root的bootloader。

该“罗粉”在起诉书中要求锤子科技退回手机并进行赔偿，共计索赔9920元，同时要求锤子科技对实际产品与宣传不符的地方进行公开说明。

对于用户的起诉，锤子科技方面表示，与该用户就所称的事项一直有沟通，但未能取得对方的理解。目前该案已经在深圳南山区法院进行了审理，但并未当庭宣判。