据长沙晚报昨日报道，在芙蓉区婚庆园对面的浏阳河风光带上，河堤路面有几排竖着的金属板，像一把把直立的钢刀。有市民反映，晚上在此散步时，这些东西让人心惊胆战，如因视线不好碰在上面，或者孩子追逐打闹碰到上面都会头破血流。

透过记者的调查，我们还可以发现一些令人皱眉的事情：风光带管理人员竟对这些金属板毫不知情，并且负责人“请假了”。最后在电话中，负责人给出了理由，“这是上级部门批准的，我们无法管理”。最后，记者了解到这些金属板是由芙蓉区城投建设的。一名建设方工作人员表示，建设这些设施是便民设施，对于市民反映的情况，他们将与设计院沟通，看是否可以再改进。

且不说金属板立在风光带的初衷如何，单就目前情况来看，这种便民设施着实存在有伤人的隐患。此事看起来不到，却足以引起我们反思。在基层，当干部不能马虎，有些小事第一次没处理好，与群众的隔阂就可能成为一条沟，还可以跨过去；如果第二次又没处理好，隔阂就会变成一条河了，只能绕过去；第三次再没处理好，这种隔阂就变成一堵墙了，就怎么也过不去了。以这个事情为线索，揆诸现实，我们可以看到某种“紧接天线而不接地气”的现象。有些部门如果眼睛只往上面看，不能向上级反馈群众的建议，那走群众路线就会凌空蹈虚，就走不进群众的心坎里。这不，群众急着找记者帮忙，而不直接向直管部门反映，就是值得有关部门重视的问题。

基层部门是联系上级和群众的枢纽。于基层干部来说，发生在群众身边客观存在的小事，必须处理好。服务群众的全局工作要在细节上多较真，因为暖心离不开真贴心。只有多和群众“对对表”，只有常和群众坐在一条板凳上，才能和群众心连心。反之，如果只顾自拉自唱、自我欣赏，找不准问题，把不准脉，那就容易陷入“工作年年搞，问题依旧多”的怪圈。

要知道，事办好才算真的好，服务工作是否到位，群众的感觉最直观。这就要求我们践行群众路线、服务群众要有“效果意识”。因此，我们要重视群众在“小事”上的不适感，牢牢树立细节意识和效果意识。（文峰）