城市社区物业管理与民生息息相关,今天上午,在第二十三次浙江政协·民生论坛上,浙江省政协委员、界别群众代表和政府有关部门负责人围绕“大力提升城市社区物业管理水平”展开了热烈讨论。

物业管理企业亟待“减负”

发展提升受到多种因素制约

界别群众代表、杭州滨江房产开发公司副总经理朱立东多年从事与物业管理有关的工作,对物业管理面临的现实问题则深有体会。论坛上,朱立东表示,物业管理企业亟待减负,税费负担等各类经营成本过重,对“小本经营”的物业管理企业而言,是最迫切需要解决的课题。

目前,城市社区居民的需求和物业管理提供服务存在大的缺口,而物业管理企业想提升管理却受到资金、人员政策方面的制约。对此,省政协委员、省红十字会党组成员何乐琴提出,尽快制定物业管理相关的省级地方标准,强化法律的规范效应。

“部分物业管理水平不高,与管理上对行业准入门槛要求不高有较大关系。”省政协委员、中信证券浙江机构金融部执行总监石正华也认为,应该提高物业管理公司的准入门槛,从源头上杜绝服务不良或是服务不可能到位的物业公司。

石正华还进一步建议,做好对街区物业管理服务的前期政策配套研究和服务工作。未来,城市街区内公共秩序管理职责如何划分,公安、交通及停车等公共服务等如何进入与物业一起管理,目前政策基本空缺,建议尽快出台相关配套政策,为将实施的街区制打下良好管理基础。

推动物业管理与社区自治融合

委员建议物管费征收纳入个人征信体系“强化物业管理和社区自治的融合,对现代城市管理尤为重要?！笔≌Ｎ?、农工党省委会副主委陈琪建议,可以探索建立社区、居民、物业管理公司三方的协调机制,开展基层协商。石正华等部分与会委员还建议,将物管费合理征收缴费情况,纳入公民个人征信体系。

“社区物业管理服务的提升有多种途径,但用法制的思维推动这一进程效果将会极为明显?！笔≌苯鹂嗣髡攵砸抵骰蛭镆倒敬嬖诘母骼辔ピ夹形赋?应该推动双方树立契约意识,具体的举措就是细化物业合同文本,从而明细双方权力义务,形成更加系统的规范。

省政协委员、三维通信有限公司董事长李越伦则还特别指出,城市社区向智慧型小区发展已经成为主流趋势。通过“智慧物业”的建设,可以利用信息化提升物业管理的水平和效益,在成本和投资增加不多的情况下优化管理,并有效降低人员成本。李越伦建议,城市社区的建设先期规划就应该适应信息化需要,加强相关基础设施。