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寄手机收货变牛奶 失联8天价值两万手机不翼而飞

2016年05月25日 16:13 | 来源:人民政协网
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日前,市民文先生使用宅急送快递,将4台苹果6sp手机从北京寄往广州,因客户原因未被签收。文先生让宅急送将包裹送返北京,然而,当文先生收货检查时,发现包裹竟变成了8瓶牛奶。文先生找客服,客服竟表示解决方案是“赔运费三倍”,也就是54元,令文先生难以接受。

5月24日,宅急送客服确认确有此事,目前已报警寻求警方介入调查,再做下一步协商处理。文先生已就此向工商部门投诉。


寄手机收货变牛奶

寄手机收货变牛奶,网络配图


快递失联8天

文先生告诉记者,5月3日,他使用宅急送快递从北京发到广州四台苹果6sp手机,运费18元。“我在一家网店工作,有客户从网上下单,要购买四台手机,我就发货过去?!彼谱约呵资纸只湃氪虬心冢⒃诳斓莸ネ屑奈锲芬焕钢行辞迨只?sp四台,重量3公斤?!耙蛭枪笾匚锲?,所以我也很谨慎。我写完快递单后,快递员签字,然后当着我的面封上?!?/p>

文先生向记者展示了当时的物流截屏信息,该笔订单在5月6日抵达广州的派送地点?!暗突蝗凰狄蛭霾钗薹ń邮湛斓?,我就赶紧给宅急送打电话,让他们送返包裹?!彼樯埽G榭鱿拢涣教炷诰突嵊形锪鞲?,“可这笔单子直到14号才有物流跟踪,显示在回京路上,足足耽误了8天时间。”其间他曾多次向宅急送投诉,始终没有得到解释。


手机竟变牛奶

记者在宅急送官方网站的物流查询信息上看到,18日快递员派送该包裹,但寄件人并未签收?!拔揖芮┝税?”如今说到当时情景,文先生还有些后怕。

“幸亏同事提醒说时间太久,打开验一下,以防磕了碰了,结果我打开后发现里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。当时我整个人都傻了?!备盟岩越邮艿氖?,宅急送客服给出的解决方案是“赔运费三倍”,也就是54元,“商品的确没有保价,但现在无故变成牛奶,其中肯定有问题。每台手机价值将近6000元呢,怎么就赔54元呢?!蔽南壬怠?/p>

就此情况,记者致电宅急送北京站点负责人周先生,他称自己只负责业务,不接待投诉??头嗽痹蛑な等酚写耸?,三倍邮费赔偿方案已被文先生拒绝,尚无更新进展,“我们报警后,警方已介入调查。同时我们也在调查,最终会协商出一个处理办法,会再和文先生沟通”。文先生则表示已就此向工商部门投诉。


编辑:杨岚

关键词:寄手机收货变牛奶

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