近日，苏州火车站重点旅客爱心候车区启用。记者了解到，该区域按照功能分为重点旅客候车区、军人候车区、母婴哺乳室以及儿童乐园等，区域内分别配备对应的设备供大家使用，为重点旅客提供私密、贴心的服务。

相比普通候车区，爱心区域要“私密”得多。据介绍，这片爱心候车区占地面积约90平方米，车站选配了形象佳、业务强的客运骨干组建爱心候车区服务团队，制定完善爱心候车区作业流程。该区域不仅能够为旅客提供更好的休息环境，还有专门的人员提供服务，并规范建立了重点旅客档案台帐，配齐配强爱心服务区域各类备品、设施。