据此前报道，多名中国游客因为被收取“小费”与芽庄金兰机场海关人员发生冲突。现场游客称因为拒给“小费”被海关人员刁难，升级为肢体冲突。当时，机场现场含飞往成都、重庆、上海6个航班的乘客。一位越南籍导游5月4日对媒体表示，所谓的“小费”实则是索贿，是腐败行为。

英国媒体报道称，芽庄金兰国际机场总监潘黎宦(Phan Le Hoan)对越南媒体表示，越南航空公司周一飞往上海的航班延误，在等待3个小时后，几名乘客情绪愤怒。一名中国乘客冲撞了一名安检官员，并试图抢夺一个“工作工具”，迫使后者将其夺回?！八淙话踩僭备娼胨峭Ｖ?，几名乘客继续不停地发脾气。安全官员因为语言不通只能动作示意。”潘黎宦称，“根本没有殴打乘客”，但他“不清楚”是否有人收取了金钱贿赂。