据悉，家乐福目前在中国业务呈现“多渠道”，“多业态”的趋势。对零售业来说，电商是基于互联网技术开发一种“新”的销售渠道。发展电商这样的“新业态”，对家乐福而言，是要积极应对购物方式变化的浪潮，提供消费者更多元化的购物选择。

2015年6月，家乐福在上海正式启O2O业务——家乐福网上商城，依托线下丰富的产品线以及庞大的门店网络资源，配以灵活便利的服务方式。在北京，家乐福网上商城也充分融合线下门店资源，且价格和门店一致。家乐福网上商城北京站单品数达到15000个，并有丰富的进口商品陈列。北京站上线之初还推出生鲜品类，和线下卖场共享采购渠道，质检严格，品质放心，并提供全程冷链配送服务，严格控制产品的新鲜和安全。

据了解，作为年轻的电商品牌，“家乐福网上商城”的另一大亮点是借鉴家乐福进入中国市场20年以来的服务经验。消费者在家乐福电商平台上购买的商品，凭购物凭证可至线下的任何一家大卖场办理办理无忧退换货手续。

同时，网上商城同时推出中英文双语界面，为英文用户提供更便利的消费选择，无障碍享受家乐福的优质服务。此外，该商城还提供了消费者多样化的结算方式，除了货到付款、家乐福自有购物卡、银行卡付款、支付宝和微信支付等电子支付方式，也可在“家乐福网上商城”购物结算时使用。