3月5日，第十二届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂开幕。国务院总理

李克强作政府工作报告。 新华社记者李学仁摄

在5日所作的政府工作报告中，李克强总理指出，今年要大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。

这是对政府要求的落实。首先，“互联网+政务服务”属于“互联网+行动计划”的范畴，这是本届政府提倡并大力推进的。其次，建设服务型政府，是加强政府自身建设的重要内容。再者，优化服务改革是简政放权的目标之一。

这是对民众诉求的重视。过去一段时期，“奇葩证明”现象屡遭曝光，“办事难”饱受诟病。其中有政务服务者“故意刁难”的原因，但更多是因为各服务部门缺乏沟通、信息闭塞。它不仅降低了服务部门的工作效率，给办事者造成诸多不便，也影响了政府形象。

现在，随着监管的加强和执纪的严格，“不做事、乱做事”的现象得到了有效遏制，但问题并没有得到根本性解决，民众对改善办事方式和效率的诉求仍然迫切。今后，在继续规范服务流程、端正服务者态度的同时，要打破信息壁垒，实现数据共享。

这也是政府工作人员的需求。其实，大多政府工作人员都怀着为民办好事、多办事的心态，却牵绊于方法的落后与制度的缺陷。有了软件，我们就要想办法加强硬件配套；用改革和创新实现发展、获取进步。新手段、新技术的运用，正是改革创新、加强服务的必要之举。

鉴于互联网与政府服务的重要性，就要加快推进二者的深度融合。2015年，国务院着力打造投资项目纵横联动的审批监管平台，以“互联网+全程监督”的新模式，实现了责任和权力同步下放、放活和监管同步到位。2015年7月印发的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，对“互联网+益民服务”提出明确要求，要“加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务，创新政府服务模式，提升政府科学决策能力和管理水平”。

民之所望就是施政所向。将“互联网+政务服务”写入政府工作报告，就是要打破为民服务的信息壁垒，着实提高政务服务部门的工作效率，以实实在在的举措提升人民的获得感。