女子转错账带家人赖银行，扬言“我就不要脸”。江西南昌一名苏姓女子日前以支付宝向朋友还款1万元人民币，却因为一时手快，转错帐号户。一直解决不到问题的苏女士，随后竟然带一家人“占领”银行，还躺在银行大厅的长椅，要求索回款项。警方其后到场，称苏女士应循法律途径取回款项，还直言她在此“耍赖，不要脸”。苏女士一度情绪激动，厉声回应“我不要脸，我跟你说，我从小就这样活到大，我不要脸”。（2月13日《北京青年报》） 

转钱转错账，原本有错在先；举家“占领”银行，影响到了银行的正常工作秩序，更属不智。而在受到质疑后，还大喊“我就不要脸”，这位女士确实有几分“霸气侧漏”，不仅法律意识较为淡薄，这基本素质似乎也有待商榷，甚至可以说让人哭笑不得。 

不过，设身处地想一想，该女子的遭遇值得同情。1万元，说多不多，说少也不少。对富裕人家而言，或许就是一件衣服、一个包包，但对普通人家来说，可能就是几个月的生活费。该女子为了追问这笔钱，不惜一家老少齐上阵，说明这笔钱对她很重要。假如是我们忽然失去了一大笔钱，恐怕也很容易乱了方寸，进而做出某些“傻事”、说出一些不经考虑的话语来。

该女士表示，她之所以转错钱，是因为她曾替一个朋友转帐到该帐户，支付宝有记录，这次她还钱给朋友时，便一时手快转错钱，得悉转错钱后，立即报警，并咨询了支付宝和银行的客户服务人员，但事情仍未解决。或许正是由于问题未能及时得到解决，并且让她看不到希望，她才选择了不恰当的处理方式。这当然是不应该的，但将心比心，她凄惶无助的心情还是可以理解的。在这件事上，银行并无违法违规之处，可不管怎样，也应该给消费者做好解释，并且在不违背原则的前提下提供力所能及的帮助。

另外，该女士之所以扬言“我就不要脸”，有其前因后果——警方到场，称苏女士应循法律途径取回款项，还直言她在此“耍赖，不要脸”，苏女士一度情绪激动才口不择言。作为警方，无疑不该说出“耍赖，不要脸”这种没水平且带有明显攻击意味的话来。即便当事人有做得不合适的地方，警方该劝导劝导、该普法普法，如果当事人涉嫌违法，也可以依法抓人，这么冷嘲热讽、出言不逊，算什么事儿呢？与个人的不当言论比起来，执法部门更应当谨言慎行，以免制造新的“官腔雷语”。

女子扬言“我就不要脸”并不好笑，而是透出几分无奈和苦涩。当事人冷静下来之后，可以和收款人协商，协商不成就要搜集证据，告上法庭解决问题。在这个过程中，银行、警方都应依法给予一定的协助，同时更应反思自身的言行和服务意识。