据媒体报道：今年起，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，眼下，各个社区正在陆续发放，一些社区还开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网，加QQ，这让一些老年人直呼“受不了”。

这下问题来了，对于这些年届80高龄的老人来说，相当一部分人连手机都不会用，更别说网络了，你现在让他们通过QQ等方式去领取老龄补贴，这不是刁难人吗？既然网上办公是为了便民，就一切需要围着便民转，不可“一个标准、一刀切”，须知并不是一切服务对象都适宜网上服务，这些老人就不适合“一个标准、一刀切”。第一80岁以上老人很少会上网；第二子女代劳不是不可以，但需考虑不少老人与子女分开住，更何况还有孤寡老人。如此一来，让80多岁的老人上网，加QQ等通知，确实强人所难。

必须承认，基层工作琐碎而复杂，确实存在工作量大、人手不足的情况，但是工作成本可以通过制度设计、激励机制等来优化减少，而不应该由服务对象来承担，这是基本的底线。当然，我们更欢迎这种服务模式：倾听服务对象的需求，明白他们到底需要什么，进而提供更加精准的定制服务。

新的时代背景下，在社区管理和服务上，正催生着一些新生的事物。一些社区实现了网络化管理，一些新的设施设备的引进，一些高新技术产品的购买等，方便了社区公众和老年人群，但在引进新的理念和设备之时，也产生了一些不容忽视的问题。譬如一些商业银行大力推行银行卡，以打卡方式发放养老金，虽然可以提升服务效率，质量也能保证，但部分老人却不认同，在习惯上他们仍喜欢用“存折”，习惯中“看到数字”的方式短期内不会改变，甚至难以改变，一些银行服务机构对此却毫无察觉。再譬如一些养老机构在“鉴定”老年人在世与否上，高技术手段使用越来越多，验证程序越来越繁琐，要视频，又要照片，还要“指纹验证”等，一些新生的高技术手段，对老人而言不但谈不上便捷，反而成为他们办事的障碍，一些传统的“上门探视”等最基本的方式却给丢弃了，这正是因为过度坚持“技术超前”造成的。

与时俱进的养老服务、社区服务值得点赞，但养老服务或社区服务带有一定的特殊性，其服务的群体不同，服务方式也应该有所针对性。僵化地照搬其他社会服务经验，无法有效解决老年人的真正问题，也不可能真正提升服务质量。某种意义上，对绝大多数老年人而言，“传统的就是最好的”、“习惯了的就是最优的”，希望有关部门考虑服务对象的实际情况，做到换位思考，尊重老年人的诉求，希望让“80后”加QQ群这样的事情不再发生。