7月26日，湖北荆州一商场内一名约30岁女子被卷入手扶电梯不幸身亡。当时女子与孩子行到电梯尽头，站上扶梯踏板时，踏板突然垮塌。跌落一刻，这位母亲将儿子推上高处，自己却被电梯“吞没”。

　　上周日晚间很多人的微信都被这样一段电梯“吃人”视频刷屏，本是开心的周末，霎时变得沉重。关乎责任的讨论与生命的脆弱，一起奔涌而来。情绪宣泄弥漫于相关的舆论场，谁是谁非的讨论充斥其间，面对一个公共场所的电梯悲剧，每一个人都感到忧心忡忡。然而透过悲情背后，审视事件的始末，专业的反思才可能为我们总结教训提供一条正确出路。

　　事件是必然的吗？当这名30岁的女子踏上电梯，位于彼端的工作人员其实已经发现了电梯故障。可惜，这种警觉仅停留于对乘坐电梯者的一种善意提醒，而非上升为一种安全规范操作，比如由一人负责劝阻，另一人及时触动紧急按钮停掉电梯。商场在这种安全操作层面缺乏必要的培训，终致本有可能避免的事故沦为一场悲剧。

　　电梯“吃人”不只是一次偶然事件，其背后的责任问题亟待一个答案。除现场工作人员外，商场相关机构为何没有及时发现这个问题电梯并采取必要措施，需要展开调查还原真相，厘清这之中的责任。毕竟，电梯吞掉的是一条活生生的生命，任何推脱，而不积极反省的行为，都是对这个家庭的二次伤害。

　　值得一提的还有，当电梯“吃人”事故发生后，一些不专业的声音充斥互联网空间。网上甚至传言，电梯处于维修状态，该女子不听劝阻强行走上电梯。另有网友质疑女子丈夫没登上电梯。凡此种种，指向灾难个体的荒唐诘问，看似富有质疑精神，其实只是一次对伦理的践踏。事发时电梯入口并无所谓的告示牌，死者最后听到工作人员劝告时已经处于电梯顶端，何来的“不听劝阻强行走上电梯”。至于质疑其丈夫未一起登电梯更是黑色幽默，看热闹的不嫌事大，非得再拉上一个？另据澎湃新闻报道，当地安监局也已查明，电梯并非在维修中。不专业的反思甚至是谣言，在这起事故中的表现提醒我们，面对公共事件克制表达的重要性。特别是事实一时难以厘清时，请慢一步发言，等一等真相追上来。

　　电梯“吃人”需要专业的反思，不需要廉价的情绪宣泄与不专业的声音。对个体而言，事故发生的概率是微小的，但对失败的管理而言，漏洞频频的安全制度却意味着事故发生的风险提升。面对电梯“吃人”，我们唯一可以做也必须做的，是如何减少此类事故中的不专业操作，让安全制度动起来，为更多人的安全兜底，而不是停留于纸上文字荒废了执行。