这两天，很多人被杭州一对夫妇手绘的致歉卡所感动，纷纷点赞。方女士一家五口要飞去伦敦旅行。10多个小时的空中旅程，狭小的机舱空间，才18个月的女儿窝窝哭闹起来怎么办？会漫画的方女士画了四幅漫画，配上英文说明，再加上小礼物，准备分送给周围的乘客，预先求得大家的谅解。

　　可爱的漫画形象，友好的心愿，让人们感到温暖，获得网友几乎一致的点赞。但是，如果说“致歉卡”其实表现了方女士的强大，会有多少人赞同？致歉，不就是服软吗？用杭州话说就是“跌倒”，你都跌倒了，还有什么强大可言？

　　在人群中生活、行动，人与人难免磕磕碰碰，人都有打扰他人，需要他人谅解的地方。能不能为自己营造一个“友好型”的环境，是一种很重要的能力。方女士用艺术的方式预先致歉，在矛盾和纷争发生前就告诉他人：你身边的乘客对你而言是安全的，友好的，这样，就化解了陌生人之间的防范或潜在的对立心态，为自己也为他人营造了一个友好相处的环境。有了这个基础，即使互有打扰，都容易谅解了。这种主动营造环境，营造人际关系的能力，不是人人都有的，甚至可以说是大多数人所未意识到的。

　　我们经常能见到的“强大”，不是内心的力量，而是工具性的强大，或是权力，或是财力、暴力。离了这些工具，人就蔫了；这不是人的强大，而是工具的强大。这其实是人的工具化，也是非人化。在人的工具化过程中，人们以咄咄逼人为强大，以压人一头为强大。一部分人的强大，以另一部分人失去安全感为代价，也就是以失去、破坏环境的安全感为代价，最终连“强者”自己也没有安全感，不得不通过攫取更多的工具资源自保，社会由此陷入恶性循环，其中没有一个人会是安全的。

　　方女士的行为模式恰恰相反，是通过给予他人安全实现自身安全，同时实现环境整体安全的增量。方女士一家还未登程，就已经带给人们十分阳光、向上的内心力量。方女士的这种行为模式，表面看来，不需要什么成本，其实动用了这个世界上最“昂贵”的成本——人。人很普通，有的人不觉得自己作为人的价值，有人则在意识上、行为上否定他人作为人的价值；人的价值的贬损，通过各种社会矛盾、社会乱象表现出来，让社会付出沉重的代价后，本应认识到人的价值；但现实中，肯定人的最高价值，还未成为社会共识。

　　正因为如此，方女士的致歉卡得到广泛的点赞、支持，就特别令人欣慰。这一美丽小事件告诉我们：即使现实未必尽如人意，人仍然可以采取主动，改善环境。人虽脆弱，但人是一根有思想的苇草。有了思想，人才会不再被动地屈从环境。相关报道描绘了方女士和丈夫制作致歉卡的过程，这个过程的核心，是思考、思想的过程。有了积极、主动的思想，才会对生活采取积极、主动的姿态。