一方面是电商继续攻城略地，另一方面是店商设法反击图存，双方开始呈现出集团性对垒PK、手段上相互渗透、资源上合作共赢等“竞合”局面。

　　过去的2014年，是电商们的狂欢元年，聚美优品、京东、阿里纷纷上市，同时，随着移动互联网终端的普及和80后、90后成为主流消费者的现实，电商已进入高速发展期。

　　与此同时，在消费低迷和遭受电商冲击的大环境下，传统商业在过去一年却不得不面临关店、调整、利润下滑等种种问题。

　　近日，中国商业联合会发布了“2015年中国商业十大热点展望”，在总结2014年商业发展的同时，预测了整个行业2015年的发展趋势，包括：消费品市场平稳运行增幅再放缓，大众化理性消费成为新常态；国内贸易流通体制改革再启动，建设法治化营商环境成为中心任务；餐饮业转型升级持续推进，大众化消费成主流；奢侈品市场“内冷外热”，轻奢侈品消费正“越来越热”；百货店大型超市日益式微寻求转型，社区店便利店发展提速；虚拟电商与实体零售商竞争加剧，相互渗透与合作借力同时展开；商品交易市场加快转型升级，多方寻求发展新空间；快递业持续高速增长，成为商贸物流业“领跑者”；商业模式创新热潮涌动，推动流通业经营方式转型；商业实践和理论加快探索，迎接消费者主权时代到来。

　　从这十大热点可以看出，在互联网的冲击下，传统商业已到了转型关键期，如何面对互联网带来的“新常态”，将是传统商业2015年要面对的首要问题。

　　大型百货店、超市日益式微

　　近日，有媒体报道，在电商冲击下，万达集团目前正打算对商业板块的业态做整体调整，将经营不佳的三四线城市的部分万达广场内的万达百货关闭，腾出空间来重新引入餐饮、体验式业态等吸引人气的商铺，涉及关闭调整的万达百货约10家。

　　事实上，万达的这一举措正是传统商业在当下的一个缩影。

　　按照联商网的不完全统计，2014年上半年主要零售企业在国内就已关闭大店超过158家，创历史之最。其中，百货店12家，大型超市146家。有专家分析说，这个数字远不能反映全国大店关闭真正的严重程度；也不说明百货店的处境好于大型超市，实际上百货店的困难比大型超市更大。按照全球最大的商业地产服务公司CBRE的调查，2014年上半年中国关店歇业的商场比去年同期增长了32%。

　　2014年下半年，以百货店、大型超市为主的大型零售店关店潮仍在持续。7-10月，上述联商网统计范围内的主要实体零售企业又有超过21家门店关闭，连同上半年关闭的158家，2014年1-10月共计关闭超过179家大型门店，是2013年全年35家门店关闭数的5倍之多。

　　中国连锁经营协会的一项调查统计也显示，2013年拥有大型店铺最多的连锁百强企业的门店增长率只有7.6%，为15年来最低增幅，而2014年预计仅在5%左右，将再下一个台阶。有业内人士指出，由于大面积关店潮，很多企业的新开店数量尚不及闭店数量，全年大店铺增长率可能比以上预计数字还要低。

　　中国连锁经营协会的调查还发现，百货商场、大型超市等大型店铺愈来愈沦为“商品展厅”、“试衣间”或“电商仓库”。

　　业内有专家称，未来5年百货店业态将会消失。这个观点甚至在美国媒体上也有知音：“新一代消费者认为百货商店已经是一种过时的思维方式。”

　　中国商业联合会在发布的“2015年中国商业十大热点展望”报告中称：随着网络购物的迅速崛起，中国实体零售店的原有业态格局出现了强弱易位。百货店、大型超市这两类大型店铺的强势地位不断下降，多年称雄于零售界的光环逐渐消退。

　　不过，参与中国商业联合会“2015年中国商业十大热点展望”报告的多数专家也认为，网络购物不可能完全取代百货店和大型连锁超市，网购冲击虽然是现实存在的，但零售业态的代际更替往往是渐进缓慢地发展，此外大型实体店也有自身难以替代的优势，只要创新转型得法，仍然会有自立于世界零售之林的重要席位。

　　在专家们看来，在百货店和大型连锁超市衰落的同时，社区店、便利店的发展则是一派欣欣向荣的景象。

　　“目前，社区店、便利店都在尝试加载更多的生活服务功能，开展线上线下融合的全渠道营销，开发自有品牌以提升毛利，增加鲜食比重和餐饮面积以吸引更多客流，一个社区店、便利店蓬勃发展的春天正向消费者走来。”专家们表示。

　　虚拟电商与实体零售商竞合成趋势

　　“中国网络零售市场的增长率已连续多年保持全球领先，2014年国内网上零售占社会消费品零售总额的比例将首次超过10%。其中，使用智能手机等移动用户网购增长极为迅猛，远远超过PC机网购的增速。”报告中显示，与此相伴随的是实体零售商所受冲击继续增大，经营更加艰难，尤其是一些大型企业。一方面是电商继续攻城略地，另一方面是店商设法反击图存，双方开始呈现出集团性对垒PK、手段上相互渗透、资源上合作共赢等“竞合”局面。

　　这种“竞合”主要表现在实体零售与垂直电商加快探索O2O模式（O2O，全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务）。

　　2014年初，永辉超市在福州的8家门店开始上线微店业务。苏宁云商与国美电器在完善线上销售平台的同时，O2O结合促销的痕迹日益明显，苏宁甚至提出线上线下同价的销售策略；迪信通、中复电讯、乐语等传统手机连锁卖场都在天猫或京东商城开设了官方旗舰网店，以“在店中体验，在网上下单”或“网上比价，店内下单”实现线上线下销售流程的对接；而2014年底“触网”的步步高则上线了云猴网平台，通过其5个子平台形成线上线下的“四流”协同与闭环（反馈控制系统），从而实现信息收集、订单收处、物流管理、货款支付、商品交付等综合能力的升级。

　　而国内最大的自营垂直电商京东商城则把O2O的整合对象瞄准了线下便利店，分别与上海、哈尔滨、温州等15个城市的1万多家便利店达成战略合作。参加的便利店如快客、好邻居、良友等，在信息系统、会员体系、消费信贷体系及服务体系等方面与京东深度整合，京东则利用自身平台为上万家便利店搭建入口，消费者在京东下单后，由便利店的后台信息系统指导商品的分拣配送。京东O2O模式的合作对象不仅有便利店和药店等小型店铺，还包括在生鲜产品上与标准超市和大卖场合作，与服装鞋帽、箱包家居连锁店的品牌实行专卖合作。

　　苏宁云商集团北京公司总经理助理车洪亮表示，苏宁在2010年的时候，上线了苏宁易购线上的部分，在上线之初，当时考虑线上线下如何做，因为刚刚开始做的时候，很多行业里的人士都认为，如果做了互联网，线下的店面有可能会成为包袱。

　　“但是随着我们在线上的苏宁易购不断持续地推进和发展，随着我们对消费者不断了解，我们发现如果光有线上的话，从消费者的角度是不完整的，只有真正线上线下的融合，也就是说O2O的这种模式，真正能够做到线上线下的融合，才能够给消费者给用户提供一个全方位的完整的服务体验。”车洪亮说。

　　报告认为，尽管零售只是互联网巨头们的一个业务分支，但以阿里巴巴为主要代表的网上零售平台对于实体商业的冲击，已大到了令后者难以招架的程度，并形成日益猛烈不可逆转的全球性“风暴”。因此，顺应时代潮流，减少百货店、大卖场等大店铺总量、优化线下门店体验性功能，实现线下门店与网上平台的合理配置与整合互补，将成为未来实体零售商业的理性选择。沃尔玛在美国已经开始这样做了，一方面，它在减少新开店铺的数量、增加电子商务设施的投入，另一方面，它已将一批大型店铺改造成电商业务的中心仓库。