吉林省政协委员建言完善社区公共服务体系

　　本报讯（记者高峰）4月28日，在吉林省政协召开的反映社情民意座谈会上，委员们重点围绕社区公共服务、居家养老、小区物业管理等方面的热点问题提出意见和建议。

　　“我住的小区一开始建设标准很好，过了几年后，基础设施年久失修，小区看起来就很破败，有的景观的维护维修费用还不在物业维修基金支出的范围内。”卢冶委员率先发言。

　　“我对这方面做过调研，物业公司也怨气冲天，物业费收不上来，想做什么也做不了。业主也在抱怨，交了物业费，物业服务水平达不到业主的期望，有相当一部分业主就不愿意交钱了。”段维智委员说。

　　孟琳娜委员表示，问题的关键在于物业企业的思想观念和服务理念，而作为物业企业，不论是谁的责任，都应从自身找原因，要正视自己服务中存在的问题，把管理看成是自己的责任，多做服务，只要先把业主的心暖起来，终究有一天业主会理解物业企业并主动缴费，从而形成良性循环。

　　赵大华委员认为，根据相关规定，如果物业提供的服务不到位，业主可以与物业进行协商，协商不成可向相关部门反映，由相关部门对物业公司进行处理。但业主采用拖欠、拒交物业费的方式是不可取的。

　　“随着社会职能的转变，社区工作者肩负的责任越来越重，社区的事务越来越繁杂，一人多职成了不可避免的发展趋势。超负荷的工作量不仅影响了社区工作者的身心健康，更影响了社区工作的正常开展和工作重心的偏移。”曹雪委员在会前深入到社区，发现社区工作量非常之大，因此建议简化社区行政性事务。

　　吉林省民政厅、住建厅相关负责人表示，将认真梳理委员意见，并认真研究，促使相关问题尽快解决。