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社情民意直通车解民忧及时有效

——漯河市政协社情民意直通车运行一年记

2014年04月22日 08:54 | 作者:张磊 黎联峰 李卫缺 | 来源：人民政协报
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　　“市政协的社情民意真中！”在河南省漯河市许慎文化园附近上班的张女士这几天心情格外舒畅，她每天需要乘坐的101路公交车停运路段终于恢复了，该问题的顺利解决得益于市政协的社情民意直通车。
在漯河市政协六届三次会议上，有政协委员反映101路公交车临时更改线路，行至召陵区政府就返还，到漯河医专、许慎文化园的乘客只能转乘，给市民出行带来不便。在了解相关情况后，漯河市政协将其整理成社情民意信息报送市政府，市政府分管领导随即作出批示，强调对公交线路的更改要慎重。三天后，漯河市公交集团恢复该路公交停运路段。
　　社情民意直通车是漯河市政协着力推出的一项为民服务载体。对事关本地发展及群众关注的热点问题及时收集整理，通过政协的专门渠道，第一时间报市委、市政府主要领导和相关部门，帮助党委、政府了解民生民情，发挥政协协调关系、服务大局的作用，切实解决关系民生的实际问题。
　　2013年3月初，市区自来水水质出现问题，烧开后水垢多，还有一股腥味，群众对此反映较大。市政协委员李志强发现这一情况后，深入水厂调研，到取水口察看，及时撰写了《市区自来水水质问题群众反映较大》信息，通过社情民意直通车报送市委、市政府及市城投公司。城投公司立即出资50万元，协调上游燕山水库向澧河放水500万立方米，有效补充了澧河水源，大幅改善了自来水水质。
　　2013年8月，漯河市遭遇强降水，由于城市排水系统不完善，市区很多路段被淹，经济开发区一些企业厂房进水，机器和原材料遭到严重损毁。市政协办公室迅速整理了《关于对城市排水系统安全排查的建议》，报送市领导参阅，相关部门着手对城区积水点进行排查，制定了中长期规划和整治方案。2013年12月，漯河市政协开展了对已报送社情民意信息落实情况的视察，加强跟踪问效。今年，漯河市政府将“加强城市排水系统建设”列入承诺办好的民生实事。
　　社情民意直通车运行一年来，群众反映的文化路南段占道经营、马路街交通拥堵、湘江路许慎小学及叔重幼儿园交通安全隐患等问题均得到较好解决和推动落实。一篇篇小信息，为何能发挥大作用呢？这缘于对直通车信息质量的重视。为确保信息质量，漯河市政协研究出台了《关于进一步加强反映社情民意信息工作的意见》，对社情民意信息的撰写、报送、处理、落实等各个环节均提出明确要求。
　　社情民意直通车具有反映及时、运转灵活的优势。漯河市政协在其网站设置了“社情民意留言”栏目，开通了征求民意热线电话，开展了政协全会期间社情民意集中征集活动，把服务群众工作做细做实。漯河市政协还加强对直通车信息的编审运转处理，及时将问题处理情况告知反映人，以实际行动解决了服务群众“最后一公里”的问题。

编辑：刘爱梅

关键词：民意 社情 直通车 漯河市

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