中国派出工作组应对马航客机失联事件，获得网友普遍点赞，公民有难，国家岂会袖手旁观？出手营救，乃国之责任。

　　应对客机失联事件，有承诺更有行动。交通运输部海上搜救中心总值班室副主任卓立表示，11日晚10时中方搜救力量将达到6条舰船和3架直升机，预计将较快完成大致10万平方公里的疑似区域搜寻，还调动近10颗卫星，为地面搜救行动提供技术支持。中国赴马联合工作组组长、外交部领事司副司长郭少春表示，目前最紧迫的工作仍然是搜救，决不能放弃一线希望。

　　此前网上流传一个段子，“越南一直在发现，马航一直在否认，中国救援队一直在路上，专家一直在分析，各界一直在猜测，媒体一直在辟谣，高科技一直找不到飞机，我们只能一直在刷新。”段子所述内容不尽准确，但广受共鸣，透视了大众的微妙心理，既是对马航表现颇有微词——MH370失联数小时才公布，且当天下午才召开新闻发布会，此后几次发布会的时间极其短暂，如此表现，家属很难接受；也是对国家力量的信任与期待，期待国家强力出手，为乘客和乘客家属搭建有安全感的希望。

　　大国承诺，绝非虚言，中国政府的努力，中国人看在眼里，世界各国看在眼里。

　　MH370失联时间越久，乘客就越凶多吉少，乘客家属也许不得不接受残酷的事实。为此，政府除了马不停蹄的搜救行动，还需承担另一种救助——抚慰乘客家属，做好心理疏导。政府没有缺席，民间力量也未作壁上观，连日来一群来自北京、台湾和马来西亚的义工，自发到乘客家属所住的丽都饭店24小时陪伴，有义工说“我们最大的工作就是陪伴和关怀，我们中有些人的英语很好，可帮助乘客家属与马航人员沟通以及填写签证等等”。这些义工可敬可赞，他们身上有温柔而明亮的人性之光，也有敢承担敢付出的文明素养。

　　乘客家属痛不欲生，但他们还需面对一系列维权事宜。据悉，北京市政府已建立了5个协调服务工作站，正是为了加强和家属沟通交流、安抚慰问，向家属提供个人信息登记、法律援助等方面的服务，并敦促马来西亚航空公司做好相关服务保障工作。在接下来的日子中，如何更好地从法律角度保障家属权益，政府部门提前介入，既显得有分寸又具有智慧。

　　为乘客家属，国家正在做她能做的，我们每个普通人又能做点什么？爱与勇气。不管怎样，我们都在你们身边，不离不弃，同喜同悲。如今，马航客机失联已超过72小时，我们仍愿意相信奇迹，也不忘记守望相助。（王石川）