本报讯　四川省大竹县政协近日组织委员对快递行业工作进行了走访调研，委员们建议对快递企业要严格资格审查，提高管理水平，规范操作流程，提升服务质量。

　　委员在调研中发现，各快递公司营业环境和服务质量参差不齐，营业面积大小不一，邮件普遍随意堆放在地上，没有分拣工作台，导致货物损坏、错送、误时的现象时有发生；部分快递公司内部管理不尽完善，规章制度不健全；“先签字后验货”，货物损毁责任难追究，个别公司的快递业务员甚至拒绝顾客提出的验货要求，不给顾客当面验货的时间；经营者采用格式条款形式，随意限制消费者的索赔期限和索赔权利。

　　“快递行业必须认真履行服务承诺，努力提升服务质量，提升服务人员的服务能力和水平！”王小晴委员建议。“要严把入口关，规范快递经营资格，借助企业年检、个体户验换照之机，逐步清理部分资质不符的企业。”蒲贤云委员说。王勇委员认为:“加强监督管理，工商部门要加强对快递行业市场的专项检查，加强企业诚信体系建设，建立快递行业数据库，详细录入场地面积、从业人数，经营范围及守信情况。”

　　委员们还提出，管理部门要采取措施督导辖区内快递企业严格执行《快递服务标准》、《快递业务操作指导规范》等规定，统一服务标准、操作规范和流程，严禁出现野蛮分拣和抛扔、踩踏快件等违规行为。组建快递行业协会，加强快递行业自律，认真清理查处“霸王条款”?！?张天红)